如何改善医疗服务?
本文已影响194人
本文已影响194人
经报道,上海一家医院中,外科主任与患者家属发生一起矛盾,患者称,自己丈夫在医院遭医生殴打。经过近一步了解,发现患者家属身上有明显被殴打痕迹,医生以出诊为借口拒绝前往派出所,矛盾升级引起诸多患者和医疗人员围观,医患矛盾频繁出现,医疗服务不合理是影响因素之一,医疗服务导致双方意见不和引发矛盾,案发医生被警察拷走,引起众人深思,如何改善医疗服务?
改善医疗服务的方法:
(一)建立舒适的共享休息区:目前,医院的环境设计偏向于冰冷的铁皮座椅,且空气中充满着药味儿。医院可以采用色彩温和的共享按摩椅,同时改造医院整体环境,使情绪慢慢舒缓下来,或者在医院设置一个“共享角”,布置图书和绿植,配备温水或糕点来帮助患者家属放松心情,同时可以给家属挂号、就诊、体验一个缓冲阶段。
(二)优化流程,设计叫号软件:医院中患者挂号、排队的节奏过快,节奏过快很容易使人变得焦躁不安,是矛盾冲突的高发阶段。若将就医流程进行优化,可以减少排队时间,是缓解医患矛盾的最好方法之一。医生对检验报告、预约复诊等多种情形可以安排叫号规则,并合理安排就诊顺序,以免因沟通不当引起误会。
(三)分时预约、大健康APP:分时预约可以减少医院静候时间,防止人流高峰,大多数的医院采用分时预约的方法,绝大多数的就医APP做的还不错,随着时代的发展,网上预约更加便利,网络引起很多人重视,全国性的大健康APP,应做好健康宣教,医院就医介绍,减少医患误解。
中国借助国际资源改善农村卫生服务体系
中医如何改善乳腺疾病
如何改善白癜风微循环问题?
重庆送子鸟医院评价 改善医疗服务,增强患者获得感
发改委:继续推出医药服务等领域价格改革
面部皱纹我们该如何改善呢?
阚全程“剧透”河南医改:将放开特需医疗服务
脂肪肝如何治疗 脂肪肝怎么办?中医从体质改善
如何改善宫寒
关于印发推进医疗服务价格改革意见的通知
医改办主任谈推进医改 完善全民医疗保障体系
去年移动医疗市场规模30亿 医疗服务App如何发展
颈椎病怎么治疗 如何改善睡姿
蛀牙怎么办 如何治疗改善
医改办称医改三年各项任务如期全面完成惠及全民
四川泸州将投资7700万建完善儿童医疗服务体系
卫生部发布改革通知:医疗技术服务费将纳入医保
家庭医生如何提供服务?青岛首创“三高共管”模式
天津各有关方面全力支持和平进行医疗服务改革
曲俊业治疗类风湿怎么样?诚信医疗 优质服务