南昌禾丽:快乐医美,快乐成长,快乐服从!
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禾丽集团一直在创造一种快乐医美的精神信仰,我们坚信只有让员工快乐,工作才会更加有激情,团队才会更加有能量,企业才能越来越壮大。快乐是一种心态,并不是像大家认为的心情的好坏就像天气阴晴不定,反而它是一种可以培养的精神!通过禾丽医美第八期《成长内训营》第三批来为大家全程揭开这个神秘的面纱,禾丽人是如何做到让快乐的精神保鲜呢?
快乐成长“微笑”文化
微笑,实在是仁爱的象征,快乐的源泉,亲近别人的媒介,体现出团队和企业的健康。
微笑的具体内容:
1·目光相遇2·发自内心3·自然真诚4·适时适度
禾丽集团连续3年每个月都会评审出院内的微笑服务之星,微笑的力量会感染场域磁场。让愉悦的气氛可以在空气中蔓延开来,当顾客的心情愉悦时,禾丽品牌的文化和服务理念可以更贴近到顾客内心的真实感受。所有的微笑就是禾丽人“标志性”的名片,让微笑的能量作为燃烧快乐动力的燃料之一。
“问好”文化
让轻轻的一声问好和问候,传递出人与人之间的关怀和温情,体现出团队和企业的和谐。
问好的具体内容:
1·相遇相逢2·亲切自然3·声音适中4·尊称姓氏
简单的事情重复做,重复的事情用心做。将“问好”这一简单的行为动作高标准化、统一化配合统一工装是禾丽集团的软门面,同样成和禾丽集团对于顾客的第一印象,好的第一印象往往是决定顾客信誉程度的第一步。
快乐服从“是”“到”文化
简单及时的回复,对于领导的提问,用最简洁的单词来表示结果导向。简单有效易执行,加快工作的办事效率,产生高效的执行力。
“有安排必有回复”文化
在禾丽集团的领导主要着重做两件事,第一安排工作;第二检查工作;执行董事——高级管理——中层管理——基层员工,连续轴转的运作必须拥有高效的执行法则,“有安排必有回复,有安排必有检查”是提高上下级传递工作信息连接性最简单有效的方式方法。
“无条件信任”文化
简单一点,不要把身边的所有人都想得那么复杂,你的生命自然就会变的简单轻盈起来,没有了承重的个人报复,自然快乐变成了你的囊中之物。在禾丽领导信奉一句话,无条件的信任会给予员工无限的可能和力量。参与“你准备好了吗?我来啦?”让每个人感受到无条件的信任,给人带来从无前有的自由感。
通过丰富的现场模拟
培训告之员工作中的四种关于“有安排必有回复”的工作场景模拟训练
通过实力的团队PK挑战赛,开启禾丽医美服务100条100分黄金100秒背记燃魂夜,让员工以团体的形式呈现整体化深刻理解记忆。
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